Eu fiz uma compra na loja, mas preciso de um reembolso. O que faço?

Se você fez uma compra na loja do Stop mas deseja que o valor seja reembolsado para você, é só seguir as orientações específicas para o seu tipo de dispositivo! Vamos lá? 🏃

Para dispositivos Android, precisaremos do recibo fornecido pelo Google Play Store para efetuar o reembolso. Esse recibo deve conter o número do pedido (GPA), o nome do artigo e a data de compra, e geralmente é enviado para o seu e-mail dentro de um ou dois dias, mas você também pode consultar o seu histórico de compras seguindo essas etapas.

Encontrando esse recibo, tudo que você precisa fazer é enviá-lo para a gente, o que pode ser feito por meio do próprio jogo (clicando em "Ajustes" e em "Entre em Contato") ou pelo e-mail stop@fanatee.com

Depois disso, pode deixar com a gente! Vamos realizar o reembolso da sua compra e em algum tempo o valor deve ser estornado para você. 😉

Para dispositivos iOS, a responsável por fornecer os reembolsos é a própria Apple, mas podemos te auxiliar nesse processo caso você tenha alguma dúvida! Nesse link você deve encontrar as informações necessárias para solicitar o reembolso, porém estamos sempre à disposição para te ajudar.

Se precisar, é só nos enviar uma mensagem pelo próprio jogo (clicando em "Ajustes" e em "Entre em Contato") ou pelo e-mail stop@fanatee.com e será um prazer te guiar nesse processo! 🤗

Qualquer outra dúvida que tiver, você também pode perguntar para a gente ou deixar um comentário em nossa comunidade do Facebook.

Te desejamos um dia maravilhoso! 😊